RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

(Version: 25. September 2025 – FRANKFURT TRENDS GmbH)

Anbieter:
FRANKFURT TRENDS GmbH
Kaiserstraße 15
60311 Frankfurt am Main, Deutschland
E-Mail: support@frankfurttrends.de
Telefon: +49 69 12345678

1. Widerrufsrecht (gesetzliches Rückgaberecht)

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FRANKFURT TRENDS GmbH, Kaiserstraße 15, 60311 Frankfurt am Main, support@frankfurttrends.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung), spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dabei keine Gebühren.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Waren

• Die Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückgesandt werden.

• Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware war beschädigt oder fehlerhaft.

Rücksendeadresse:
FRANKFURT TRENDS GmbH
Kaiserstraße 15
60311 Frankfurt am Main, Deutschland

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche, Kosmetik).

• Maßgefertigten oder personalisierten Produkten.

• Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nur nach Absprache mit unserem Kundenservice möglich. Alternativ können Sie die Ware retournieren und eine neue Bestellung aufgeben.

6. Rückerstattung

• Rückerstattungen werden ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgeführt.

• Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

7. Kontakt für Rücksendungen

FRANKFURT TRENDS GmbH
Kaiserstraße 15
60311 Frankfurt am Main, Deutschland
E-Mail: support@frankfurttrends.de
Telefon: +49 69 12345678